EXPÉDITION ET RETOURS

EXPEDITION ET LIVRAISON

Toutes les expéditions sont entièrement suivies et tracées, et les commandes sont traitées dès leur réception. Si votre commande n'est pas arrivée dans les délais de livraison indiqués, veuillez envoyer un courriel à contact@tenlegend.com en indiquant votre numéro de commande et vos coordonnées. 

Veuillez noter que chaque pays a des lois différentes en matière de douanes et de taxes et que votre produit peut être soumis à ce genre de frais au cours de son acheminement. TENLEGEND n'est pas responsable de ces frais. 

PAIEMENT

Nous acceptons les paiements par carte de crédit (MasterCard, VISA, American Express), ainsi que d'autres moyens de paiements accessibles à létape de paiement. 

RETOURS

Nous espérons que chaque client sera satisfait à 100 %. Dans le cas peu probable où vous ne seriez pas satisfait de votre produit, nous serons heureux d'accepter votre retour dans les 30 jours suivant sa réception, dans son état d'origine, ou de vous proposer d'échanger les articles non utilisés. Pour être admissible à un retour, votre article doit avoir été inutilisé et réepédié dans le même état et dans le même emballage que celui dans lequel vous l'avez reçu. Les frais de retour sont à la charge du client.

Veuillez nous envoyer un courriel à contact@tenlegend.com pour obtenir de l'aide. 

REMBOURSEMENTS (LE CAS ÉCHÉANT)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article. Nous vous informerons également de l'émission de votre remboursement.

Le remboursement sera traité et sera crédité sur votre compte de carte de crédit ou lié au mode de paiement initial, dans les 10 jours ouvrables.

ÉCHANGES (LE CAS ÉCHÉANT)

Tous les produits TENLEGEND sont inspectés à la main. Si, par hasard, vous recevez un article défectueux ou endommagé, nous le remplacerons dans les 30 jours suivant la commande. Veuillez nous envoyer un courriel à contact@tenlegend.com. 

TRANSPORT DE RETOUR

Pour retourner votre produit, veuillez nous contacter à l'adresse contact@tenlegend.com. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais d'expédition de retour seront déduits de votre remboursement.